Stuttgart-Neapel
Die TUI kennt man vor allem als erfolgreichen Reiseveranstalter. Jetzt will das Unternehmen nicht mehr nur die Reisenden beraten, sondern auch die Hoteliers im Bereich Qualität unterstützen und zu Seite stehen.
Das Unternehmen TUI gehört in Europa zu den größten Reiseveranstaltern. Auf der Internationalen Tourismus-Börse (ITB) gab die TUI ihre neuen Pläne bekannt. Laut einer selber geführten Statistik fühlen sich die Gäste in einem Hotel nur dann wohl, wenn sie auch mit dem ganzen Urlaub zufrieden sind. Dieser Meinung sind zumindest 65 Prozent aller Urlauber. Wenn sich jetzt die Qualität des Hotels verbessert, könnte das auch langfristig eine positive Bilanz in den Buchung mit sich bringen. Das Unternehmen aus Hamburg möchte deshalb einigen Hotels beratend zur Seite stehen.
Gerade in den Zeiten der Finanzkrise muss man die Kunden mit besonderen Mitteln in den Urlaub locken und sich vor allem von einer guten Qualität überzeugen. Nur dann besteht eine Chance, dass sie den Urlaub wieder buchen würden. Seit Jahren überprüft die TUI Reklamationen und führt Umfragen mit den Gästen durch. Dadurch hat der Reiseveranstalter ein besonderes Gespür bekommen, worauf die Gäste achten und was hauptsächlich im Vordergrund steht. Die Hoteliers bekommen diese Beratung jedoch nicht kostenlos. Der Preis wird jedoch relativ erschwinglich sein, denn diese Leistung steht schließlich im Sinne der Kunden. Als ersten werden die Hotels trainiert und begutachtet, welche die TUI selber in ihren Katalogen anbietet. In der Zukunft könnte sich das Unternehmen aber auch eine Erweiterung der Leistungen an Dritte vorstellen.
